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售后服务

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退换货政策

Ø   承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可与本商城的客服中心联系办理退换货事宜:    

 l   国家三包所规定的功能性故障     

    经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告。       

 l   到货物流损或缺件情况 

    物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断及时处理),无条件办理退换货事宜。       

 l   判断实际收货日期规则:       

    所有订单以第三方物流平台显示的实际到货日期为准。         

 

    特别说明,以下情况不予办理退换货:            

 l   任何非本商城出售的商品(序列号不符);                

 l   对于过保商品(超过三包保修期的商品);                

 l   未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;               

 l   商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,(券)发票缺失或涂改;                

 l   密封产品原包装打开(如一次性封贴或者胶条封箱被拆开);                

 l   产品已使用。    

 

 退款说明  

   在订单未发货之前如需申请退款,可以到:我的订单-退款申请,填写资料申请退款,由客服人员审核。  

   特别提醒 :款项默认退还到您的账户中,如有特殊要求,请与客服人员进行沟通。   

 

售后服务说明

 

    为客户提供方便、快捷、优质的服务是本商城不断努力、持续追求的目标。  

    如果您的商品出现问题,您可以致电本商城客服(周一至周五,上午8:30~下午5:30),详细描述您的情况。


售后热线:13128862979  

售后地 址: 宜昌市西陵区解放路52号